Politique d’expédition
Politique d'expédition Brosse Chien
Toutes nos commandes passées sur brosse-chien.fr bénéficient de la livraison entièrement offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Notre objectif est de vous fournir un service fiable, rapide et transparent.
Délais de traitement de votre commande
Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, nous traitons votre demande sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous recevez automatiquement un email de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande et, dès l'expédition, un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Délai de livraison en France
Le délai estimé entre l'expédition et la réception de votre commande est de 8 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. Les délais peuvent varier légèrement en fonction de la période (fêtes, soldes) et de votre zone géographique. Nous mettons tout en œuvre pour livrer dans les meilleurs délais.
Suivi de votre commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi unique. Ce numéro vous permet de suivre votre colis à chaque étape, depuis notre entrepôt jusqu'à votre domicile. Si vous ne recevez pas cet email dans les 48 heures suivant votre commande, vérifiez vos spams ou contactez-nous via notre formulaire de contact.
Livraison à l'international
Nous livrons également dans plusieurs pays européens. Les délais et frais d'expédition peuvent varier selon la destination. Contactez-nous avant commande pour confirmer la disponibilité et les conditions pour votre pays.
Colis perdu ou endommagé
Dans le cas rare où votre colis serait perdu ou arriverait endommagé, contactez-nous immédiatement via notre page contact. Nous prenons en charge le problème et procédons soit à un renvoi de votre commande, soit à un remboursement intégral, selon votre préférence.
Adresse de livraison incorrecte
Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur, contactez-nous le plus rapidement possible — si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier sans frais.
Garantie satisfait ou remboursé
Tous nos produits — brosse à vapeur anti-poils, brosse à dent pour chien, brosses démêlantes — sont couverts par notre garantie 30 jours satisfait ou remboursé. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement intégral, sans justificatif ni retour obligatoire.
Une question sur votre livraison ?
Notre équipe répond à toutes vos questions sous 24 heures, 7 jours sur 7. Contactez-nous via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.